購買金額を２倍にするには！

「購買金額」を上げる方法には実は２種類あります。
 
ひとつは・・・
①お客様の直接欲求に答えること！
・低価格を訴求して衝動買いを誘うこと。
・割引きクーポン・ポイント増で来店を誘うこと。
しかし、残念な事に、直接欲求訴求で来店・購買されたお客様が、リピート客になるか？という問に対し、
ビッグデータ分析では既に答えが出ています。次回来店頂くには、同等以上のプレゼントが必要なのです。
 
ポイント５倍で来店購入されたお客様のうち、次のポイント５倍で来店される方は、約半数です。
その次は更に半分です。
同数の来店数を確保するためには、ポイント７倍・８倍等々プレゼントを増やし続ける必要があります。
 
もうひとつの方法があります！それは
②お客様の潜在欲求に具体的提案をすることです！
ちょっと難しい言い方をしましたが、実はあたり前の様に実施されている事なのです。
たとえば・・・
■シーズンの変わり目に、一足早く次の季節商品を訴求
■〇〇に困ってられる方に最適です！
等々・・・
お客様は、潜在課題を解決してくれた店で継続して購入されます。
新製品を一番最初に購入した店で、その後も継続購入される事はデータ分析から明らかです。
 
但し、この施策には効果測定が難しいという弱点があります。
クーポンであれば、利用者数のカウントで簡易に測定可能ですが、今まで簡易に効果を測定出来ず、
ないがしろにされつつあるテーマでした。
 
②お客様の潜在欲求（インサイト）に具体的提案で、施策の効果を検証することに成功し、結果を出したのが
スマートビンゴ®です。
 
・低頻度来店客の購入金額を2倍に！
・通販で健康食品の受注率を2倍に！
価格訴求無しで結果を出し続けています。